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Ci accorgiamo solo ora di un servizio del TG5 andato in onda giorni fa che, in quanto troppo generico e riduttivo per l’argomento trattato, può aver allarmato in particolare tutti i clienti Wind che continuano a beneficiare dell’autoricarica e dell’opzione Pieno Wind (nelle sue varie versioni). Clienti che in molti casi possono aver – giustamente – chiamato il 155 per chiedere informazioni agli operatori del servizio clienti. Una mole di telefonate tale da creare probabilmente qualche problema.
Prima di tutto precisiamo dunque che chi ha ancora attiva un’opzione Pieno Wind può continuare a usufruirne alle stesse condizioni preesistenti, a tempo indefinito, (continua…)
Tags: H3G, mediaset, Pieno Wind, scadenza autoricarica, tg5, tim, Vodafone
26.gen.12 
Telefonia Mobile / Wind 
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Da poche ore MyWind è disponibile sull’App Store per tutti i dispositivi con sistema operativo Apple iOS. A un mese esatto di distanza dal lancio della versione per Android, l’applicazione ufficiale dell’area clienti Wind non delude, stando ai primi commenti nella discussione dedicata sul nostro forum.
L’applicazione ricalca nella grafica e nelle funzioni quella per Android, come potete vedere dallo screenshot qui a lato (clic sull’immagine per ingrandire).
(continua…)
Tags: 155, app store, applicazione, Area Clienti Wind, MyWind
25.gen.12 Cellulari / Software e applicazioni, Telefonia Mobile / Wind Comments (0)
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Se qualcuno avesse temuto che i Ricarica Day non sarebbero stati riproposti anche quest’anno, può stare tranquillo. Gli appuntamenti non sembrano essere cambiati e oggi, in quanto ultimo mercoledì del mese, è il primo Ricarica Day del 2012. Ricaricando online la propria SIM prepagata Wind si avrà del credito omaggio in più, dal 5% fino al 20% nel caso di ricariche da almeno 50 euro.
(continua…)
Tags: 20%, Ricarica bonus, Ricarica Day
25.gen.12 Telefonia Mobile / Wind Comments (0)
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Wind riceve un ulteriore riconoscimento per il suo servizio di assistenza clienti. È stato, infatti, assegnato all’azienda, a Milano, il premio “Relazione con il Cliente Cittadino 2011”, per la migliore Customer Satisfaction tra le società di telecomunicazioni in Italia.
Il premio è stato ritirato da Roberto Funari, responsabile del customer care mobile di Wind, con la seguente motivazione: “Il mix Innovazione, Multicanalità, Social Media, Web, unitamente alla sua vision, collocano il servizio clienti Wind tra le best practice a livello europeo, non solo nella industry di riferimento (TLC). Il servizio clienti è una componente attiva del business di Wind, grazie al suo modo di interpretare e tradurre in operation la sua vision”.
(continua…)
Tags: 155, call center, migliore customer satisfaction
25.gen.12 Comunicazioni di servizio Comments (0)
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Da qualche giorno sul nostro FORUM si parla delle possibili novità che il nostro caro gestore arancione potrebbe proporre nel mese di febbraio e più precisamente da lunedì 6, visto che numerose offerte sono in scadenza domenica 5 febbraio.
Abbiamo quindi mandato in avanscoperta il nostro fidato Mister X che ci ha raccontato quanto segue.
(continua…)
Tags: All Inclusive Wind, MNP, opzione
23.gen.12 Telefonia Mobile / Wind Comments (0)
