SMS Party dura 7 giorni? No, SOLO 6!!
Qualche mese fa è stata sfornata da Wind SMS Party, l’opzione che, a fronte di un canone di 2€ settimanali, permette di inviare 40 sms verso tutti i numeri nazionali. Come si può intuire, questa è un’agevolazione verso coloro che mandano messaggi di testo senza preoccuparsi del gestore del destinatario, ma che a differenza di Wind 6 SMS (altra opzione dedicata all’invio di messaggi a tutti i cellulari), è destinata a coloro che inviano una media di circa 5 o 6 sms al giorno.
Di fatto SMS Party potenzialmente potrebbe avere un appeal di un certo rilievo per gli utenti, se si pensa che consumando tutti gli sms a disposizione, il singolo messaggio verrebbe a costare 5 €cent.
In questo articolo, però, vorremmo focalizzare l’attenzione non tanto sulla convenienza, ma su un difetto presente nella meccanica di questa opzione.
Come detto in precedenza la valità di SMS Party è settimanale, ma abbiamo volutamente omesso un particolare: il rinnovo NON è automatico. Cosa comporta tutto ciò?
Vediamo un esempio pratico:
- l’utente attiva l’opzione giorno 1
- dopo qualche ora l’opzione risulta utilizzabile dal cliente
- l’utente si vede disattivare l’opzione al settimo giorno solare successivo all’attivazione (ore 23:59 di giorno 7)
- qualora volesse riattivarla, deve ripetere la procedura partendo dal punto 1
All’apparenza, tranne che per la noia di doverla riattivare, sembra tutto facile e funzionale. All’atto pratico, invece, non è per nulla così! Il motivo deriva proprio dalla meccanica delle procedure di attivazione e disattivazione delle promo e delle opzioni. Tra il punto 1 e il punto 2, infatti, trascorrono svariate ore, alle volte anche una decina. Di conseguenza il primo giorno, NONOSTANTE VENGA CONTEGGIATO NEI 7, per una buona parte è da considerarsi BUTTATO!!!
Le complicazioni non terminano qui! Tra il punto 3 il punto 4 ritorna alla ribalta la zavorra dei tempi tecnici, poiché l’opzione deve essere disattivata dai sistemi informatici prima di poter essere riattivata dal cliente. Il risultato è che il cliente durante il primo giorno rimane senza l’opportunità di inviare sms, nonostante “lo stia pagando”. La soluzione più banale, al fine di ovviare a questo inconveniente, sarebbe rendere SMS Party rinnovabile automaticamente come tutte le altre opzioni by Wind! Almeno il problema lo si riscontrerebbe solo una volta.
Volendo proprio cercare il pelo nell’uovo, ed evidenziare tutte le pecche che Wind mostra in questo caso, potremmo prendere a paragone l’opzione Naviga3 settimanale proposta da 3 Italia. Questa opzione, infatti, quando viene scelta dal cliente, si attiva alla mezzanotte del nuovo giorno, permettendo quindi al cliente di sfruttare TOTALMENTE il primo giorno (senza considerare l’ulteriore vantaggio che qui il rinnovo è automatico).
In conclusione, ci sentiamo di dover tirare un po’ le orecchie a Wind, poiché propone ancora oggi un’opzione sicuramente conveniente, ma allo stesso tempo “meccanizzata” male, molto male, per i motivi sopra esposti.
Ci auguriamo, pertanto, che Wind oltre a fare tanta propaganda atta a recuperare in termini di immagine, inizi a rivedere alcuni meccanismi interni, conosciuti per essere fallati (accordi di roaming internazionale, disservizi di rete, ecc ecc), e speriamo che tra questi ci sia appunto l’opzione SMS Party, che necessita di essere rivista al fine di renderla fruibile dal cliente esattamente per quanto la sta pagando, cioè 7 GIORNI e non poco più di 6!!!
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