Wind e i problemi con il roaming internazionale per i clienti prepagati
Oggi torniamo su una questione che si porta avanti da almeno un anno e mezzo, e ancora non accenna a risolversi.
A Giugno 2008, cominciano a giungere segnalazioni sul nostro forum di alcuni nostri utenti che ci fanno notare che all’estero, i clienti con sim prepagate Wind hanno problemi a collegarsi alle reti mobili di molti operatori con cui Wind ha stipulato accordi di roaming.
Su altri operatori, dove invece è possibile registrarsi come di consueto, spesso risulta impossibile usare internet o addirittura effettuare e ricevere chiamate.
Ad oggi, Novembre 2009, in alcuni Paesi le cose sono andate migliorando (es. in Grecia), ma in altri (Francia, Germania, Svizzera, ecc.) permangono i soliti problemi segnalati un anno e mezzo fa.
Per fare un semplice esempio, qualche giorno fa Maccoy ci riportava come vanno le cose nella zona di Parigi:
Finalmente mi sono preso il tempo di testare Wind qui in Francia.
Le (brutte) sorprese sono molte:
Orange
Accesso alla rete, GSM e 3G, ma nessuna possibilità di chiamare o ricevere chiamate.
SFR
Nessun accesso alla rete.
Bouygues
Accesso alla rete, sia GSM che 3G, con possibilità di chiamare e ricevere chiamate. Dati e videochiamate non testati.
Direi che è piuttosto scandaloso…
Sul sito istituzionale Wind, nella pagina relativa agli accordi di roaming per i clienti prepagati, non viene fatta menzione da nessuna parte del disservizio in atto e, anzi, vengono riportate informazioni inesatte, dato che vengono indicati come funzionanti operatori su cui da molto tempo ormai le sim Wind ricaricabili non possono nemmeno collegarsi.
Gli utenti del nostro forum hanno contattato in diverse occasioni il Servizio Clienti Wind facendo presente il problema, ma ad oggi il disservizio persiste ancora.
Se avete intenzione di andare all’estero con Wind, date un’occhiata a questa discussione sul nostro forum in cui vari utenti hanno riportato le loro esperienze, e in cui potrete riportare anche la vostra!
Tags: disservizi, estero, prepagati, ricaricabili, roaming internazionale, Wind
