WindWorld > Tips&Tricks > La segreteria convergente FollowWind
(una guida di Topoldo, Ajolando, AndreA de Florence, Richard Feynman ed Effendi)
FollowWind è una speciale segreteria, che somma - oltre ai normali comandi da telefonino disponibili - anche la possibilità di far convergere molti utili servizi. FollowWind, infatti, è la prima segreteria dove convergono tutti i vostri messaggi; in un'unica casella avete a disposizione:
- casella vocale raggiungibile da tutti chiamando semplicemente il vostro numero di telefonino;
- messaggi FAX ricevibili da tutti quelli che chiameranno il vostro numero o - se è stato attivato il servizio - il vostro numero aggiuntivo fax;
I messaggi FAX possono esservi inviati chiamando il numero 32x 50abcdefg dove la x identifica il prefisso telefonico della vostra SIM e le lettere abcdefg identificano il numero telefonico della vostra SIM; inoltre i FAX possono essere inviati chiamando - se è stato attivato il servizio - il vostro numero aggiuntivo fax. Per poter ricevere i fax occorre aver precedentemente attivato la segreteria FAX attraverso il comando GSM **21*4040*13#.
- casella email raggiungibile da tutti scrivendo all'indirizzo email <num.telefono>@wind.it, oppure <alias>@wind.it ove <alias> e' un nome/nomignolo (per esempio il vostro nome o il vostro cognome o l'iniziale del nome + il cognome ecc... ).*
Oltre a questi servizi raggiungibili da qualunque accesso, è possibile solo VIA INTERNET inviare 10 sms gratis al giorno solo a numerazioni italiane.
* Per attivare l'alias bisogna collegarsi via Web alla pagina: http://www.wind.it/it/global/operativa/global_followwind.htm
Quindi inserire lo username (numero di telefono), la password e selezionare la voce "Modifica". Viene visualizzata una nuova pagina in cui viene richiesto se si vuole modificare la password o lo username. Digitate il nuovo username, per esempio "pippo". Da questo momento il vostro indirizzo di email FollowWind non sara' più <num.telefono>@wind.it bensì <pippo>@wind.it.
Attenzione: la personalizzazione dello userrname puo' essere fatta una sola volta e SOSTITUISCE (non affianca!) l'indirizzo <num.telefono>@wind.it. Inoltre a volte la procedura fallisce dicendo che "E' necessario autenticarsi" nel qual caso bisogna chiamare il 158, chiarire che NON si tratta di un problema Internet (altrimenti vi passano il reparto sbagliato e si perde solo tempo!) ma bisogna spiegare che è necessario un intervento dell'assistenza tecnica perchè non è possibile l'inserimento dell'alias via Web.
1. La prima personalizzazione
Bisogna innanzitutto chiamare il numero 4050 e ascoltare il messaggio che guida nell'impostare due importanti personalizzazioni della segreteria stessa:
La prima è il codice segreto di accesso formato da quattro cifre. Esso serve a garantire la propria privacy e consente l’accesso alla segreteria anche da telefoni di rete fissa o da telefoni mobili diversi dal proprio.
II codice di accesso iniziale preimpostato per tutti i clienti è 2121.
La seconda è la registrazione del proprio nome. La segreteria telefonica non personalizzata risponde al chiamante con questa frase: “Lei è collegato con la casella vocale di 32---”. La personalizzazione consente di cambiare la frase, per esempio, in: “Lei è collegato con la casella vocale di Mario Rossi” .
N.B.: la segreteria FollowWind è attivata di DEFAULT solo ai clienti postpagati; per i clienti prepagati è possibile attivarla tramite il sito internet www.wind.it o - in caso di difficoltà - tramite il 158.
2. Modifiche successive
Se la segreteria non è stata personalizzata al primo accesso, si può farlo successivamente chiamando il 4050.
Digitando il numero 9 si accede al "menu di impostazione" della segreteria e ci si può lasciar guidare dalla voce registrata.
N.B.: l'ascolto del messaggio introduttivo può essere interrotto in qualsiasi istante digitando #.
Per modificare il proprio codice d'accesso si deve chiamare il numero 4050 e digitare la sequenza:
3. Accesso alla segreteria
| N.B.: | Nella rubrica telefonica della vostra SIM è memorizzata la voce “Segreteria da Estero” che è registrata come +3932*50******* . Sostituendo al primo asterisco il vostro prefisso (8 o 9) e agli altri 7 asterischi il numero telefonico della vostra SIM e salvando le modifiche così apportate sulla SIM stessa, si memorizza una volta per tutte il numero da chiamare per accedere alla propria segreteria dall'estero. |
| Accesso VIA web | |
| Da qualunque PC | Collegarsi al sito www.wind.it ed inserire nello spazio apposito la propria user-ID e password. |
| Dopo aver inserito username e password si accede alla pagina di gestione della casella di posta, simile in tutto e per tutto ad un programma di posta elettronica.
Sulla sinistra c'è un menù per selezionare le funzioni principali, mentre il resto della pagina è occupato dal frame che mostra i messaggi contenuti nella cartella attiva, che al momento del collegamento è "Posta in arrivo". I messaggi sono identificati per tipo da un'icona (e-mail, fax o messaggi vocali), per i messaggi vocali ed i fax viene indicato il numero del mittente. Cliccando sull'oggetto di un messaggio lo si apre, una volta aperto si possono fare tutte le operazioni desiderate sul messaggio (stampa, inoltro, risposta, archiviazione in una cartella, salvataggio su PC in formato MIME, cancellazione, ecc..). I messaggi fax compaiono come allegati in formato .TIFF, e per poter essere letti devono venire aperti con un programma su PC. I messaggi vocali vengono gestiti come allegati in formato .SBC, e possono essere ascoltati con un player in Javaincorporato, o scaricati in formato .WAV. Per inviare un messaggio fax, si inserisce il numero del destinatario, l'oggetto e il testo; si possono inserire allegati purchè in formato .TIFF, .BMP monocromatico o testo, e dal menù impostazioni è possibile definire un frontespizio personalizzato da usare al posto di quello standard. L'invio di un fax verso una qualunque destinazione nazionale costa 15,50 Eurocent/minuto (tariffazione al secondo), che vengono scalate dal credito telefonico (o addebitate in bolletta) non appena l'invio del fax va a buon fine. L'invio di fax verso numerazioni internazionali è altresì permesso, ma segue la tariffazione del proprio piano telefonico in vigore verso il paese destinatario. Il sistema, in caso di numero occupato e/o irraggiungibilie, effettua tre tentativi di chiamata alla fine dei quali - in caso di esito negativo - informa il mittente via email del fallimento dell'operazione. L'invio di un messaggio vocale avviene con la stessa modalità, in questo caso è presente un registratore vocale sotto forma di plug-in ActiveX per registrare il proprio messaggio; l'invio è possibile solo a numeri Wind ed è gratuito. Qualora la casella vocale destinataria non fosse attiva e/o non esistente arrivera' tramite email messaggio di notifica del fallimento dell'operazione. Si possono - seguendo le medesime indicazioni - inviare SMS, ma la lunghezza è limitata a un'ottantina di caratteri e non sono supportati messaggi concatenati o messaggi flash; l'invio di SMS è gratuito, limitato a 10 al giorno e solo verso numerazioni di gestori italiani. Si informa che ufficialmente non è previsto nessun messaggio di notifica riguardo il buon esito; arrivera' altresi' messaggio di fallimento via email qualora la destinazione desiderata non fosse per qualunque motivo disponibile. |
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Accesso VIA pop3, imap
| Oltre che da web, la casella di FollowWind è consultabile con un normale programma di posta elettronica (ad esempio con Outlook Express o Eudora), sia in modalità POP3 che in modalità IMAP. Le impostazioni dei server POP3 e IMAP sono quelle standard, ovvero indirizzo del server follow.wind.it, porta 110 per il POP3 e porta 143 per l'IMAP. In questo modo è possibile scaricarsi i messaggi dal server per leggerli (o ascoltarli) in modalità off-line. Se si desidera anche inviare fax, SMS o messaggi vocali, è necessario utilizzare il server SMTP di FollowWind (follow.wind.it porta 25), abilitando da Outlook Express la casellina "Autenticazione del server necessaria" (da menu Strumenti -> Account...-> Proprietà -> Scheda "Server" in basso dopo "Server della posta in uscita"). In Eudora basta mettere la tacchetta accanto ad "authentication allowed" nella finestra "Account Settings". Nel caso non si riuscisse a spedire e-mails col server follow.wind.it si può sempre utilizzare il server smtp del provider utilizzato (ad esempio mail.libero.it se ci si connette con Libero/Inwind) |
4. Attivazione e disattivazione
La segreteria FollowWind è inclusa e funzionante già al momento dell'attivazione dei servizi mobili postpagati Wind; per i clienti prepagati invece è possibile attivare il servizio dalla pagina www.wind.it , in cui sono presenti le eventuali condizioni economiche in vigore al momento, o tramite il Customer Care al numero 155. Ogni volta che il proprio telefonino è spento, fuori copertura o qualora si sia occupati in una conversazione o, comunque, non in grado di rispondere, la segreteria entra in funzione.
Per informare il cliente quando è stato recapitato un nuovo messaggio vocale nella sua segreteria ,sul display del telefonino appare un messaggio di notifica con indicazione del numero mittente, se il servizio MyWind è attivo e l'identificativo del chiamante visibile.
Si informa che l'attivazione della segreteria FollowWind annulla la sottoscrizione della segreteria WindAscolta, a cui si sostituisce in tutto per tutto (ATTENZIONE quindi ai differenti costi dei due servizi per l'ascolto dal proprio cellulare).
Per disattivare il trasferimento verso la Segreteria FollowWind bisogna impostare uno dei codici GSM per attivare la segreteria telefonica secondo il prospetto seguente. Invece per disattivare il servizio (e tornare contestualmente ad usufruire della segreteria WindAscolta) contattare il Servizio di Assistenza Clienti 158.
I messaggi depositati nella segreteria possono essere ascoltati entro 7 giorni dal momento in cui sono stati registrati. Dopo aver ascoltato i messaggi essi possono essere memorizzati e conservati per altri 3 giorni.
5. Opzioni durante la chiamata
Durante la chiamata al 4050 (o agli numeri Wind per accesso da telefoni che non sino il proprio o dall'estero) si avranno le seguenti opzioni a disposizione:
| Tasto | Opzione a disposizione |
| 1 | Ascolto messaggi VOCALI e FAX (vedi sotto apposita legenda) |
| 3 | Ascolto EMAIL (vedi sotto apposita legenda) |
| 4 | Invio MESSAGGIO VOCALE ad altra casella vocale WIND |
| 9 | Menu' di Impostazione |
| 0 | Assistenza |
I comandi da utilizzare durante l'ascolto dei messaggi VOCALI e/o FAX sono i seguenti:
| Tasto da premere | Effetto |
| 1 | Riascolta il messaggio |
| 2 | Cancella del messaggio e va al messaggio successivo |
| 3 | Memorizza il messaggio e va al messaggio successivo |
| 5 | Per rispondere al messaggio |
| 6 | Per trasferire il messaggio ad altra casella vocale Wind |
| 0 | Fornisce un aiuto |
| * | Chiama il numero di telefono di chi ha lasciato il messaggio |
I comandi da utilizzare per l'ascolto delle proprie EMAIL sono i seguenti:
| Tasto da premere | Effetto |
| 1 | Per ascoltare CONTINUA -> |
| 0 | Per assistenza |
| CONTINUA -> (dopo aver premuto 1) | Azione |
| Per ascoltare testo del messaggio | Premere tasto 1 |
| Per ascoltare intestazione del messaggio | Premere due volte il tasto 1 |
| Per cancellare email | Premere tasto 2 |
| Per rispondere all'email | Premere tasto 4 (NB: l'email di risposta sarà un allegato vocale) |
| Per accedere all'email precedente | Premere tasto 5 |
| Per accedere all'email successiva | Premere tasto 6 |
| Per accedere alle altre opzioni: | Premere tasto 9: |
| - > cambiare lingua | premere tasto 6 ( poi tasto 1 per italiano, tasto 2 per inglese) |
6. Costi
| operazione | costo |
| Attivazione servizio | Nessuno |
| Abbonamento al servizio | Nessuno |
| Ascolto della segreteria dall'Italia tramite il 4050 | La tariffazione è al secondo dopo il primo minuto sempre fatturato (60/1) ed è pari a 15.50 €cent (IVA inclusa) al minuto. |
| Ascolto della segreteria dal telefono fisso con abbonamento Wind | Tariffa applicata per una chiamata a cellulari Wind |
| Ascolto della segreteria da telefono fisso o mobile di altro gestore | Tariffa applicata dal gestore per chiamate verso cellulari Wind |
| Ascolto della segreteria dall'estero | Tariffa internazionale applicata dall'operatore maggiorata del 15% oppure, nel caso dei prepagati secondo le tariffe applicate per le telefonate dall'estero dei prepagati con il metodo dell'*124* |
| Attivazione/disattivazione della segreteria | Gratuita |
| Chiamate durante l'ascolto | Costo in base alla tariffa del piano telefonico prescelto |