Benvenuti nella sezione NEWS di Gennaio 2005

Voci di corridoio ci fanno sapere di una imminente ulteriore dismissione del roaming Vodafone in molte zone d'Italia. Tale dismissione avverrà a partire dal giorno 3 febbraio 2005 e colpirà zone già coperte dal segnale Wind. Tuttavia ci sono altre zone non sufficientemente coperte in cui si potrebbero riscontrare, da quel momento, problemi di copertura. Le stesse voci ci dicono che le zone problematiche sono note a Wind, e che la risoluzione di eventuali problemi sarà attuata nel più breve tempo possibile. In alcune zone è prevista la copertura diretta nel giro di qualche mese, mentre altre zone dovranno comunque avere la pazienza di aspettare un miglioramento della situazione a fine anno. Infine dobbiamo purtroppo segnalare l'esistenza di alcune zone in cui, nonostante l'assenza di segnale diretto, verrà comunque dismesso il roaming, e in cui non sono previsti piani di copertura in tempi noti. In tutto questo ci auguriamo che Wind stia per agire in modo tale da non lasciare a piedi dei clienti che si trovano solitamente nelle zone che verranno colpite dal taglio del roaming nazionale.

Cambiando decisamente argomento, segnaliamo un repricing per le connessioni WAP. Come appare indicato anche in questa pagina del 155.it, le connessioni WAP in modalità GPRS costeranno 1cent/kbyte scambiato (invece dei consueti 4cent/kbyte) a partire dal 24 gennaio 2005, allineando così il prezzo delle connessioni WAP a quello dell'I-Mode. Invariati invece i costi delle altre connessioni.

Dal 24 gennaio Wind venderà i PACK NOI WIND.
Il pack, del costo di 15 euro, è composto da 3 sim prepagate con 5 euro di traffico ciascuna, e consente di attivare gratuitamente le opzioni NOI WIND e NOI WIND SMS su tutte le sim della confezione. L'attivazione delle opzioni sarà gratuita solo se effettuata entro 24 ore dalla data di rilascio dell´anagrafica al dealer, e per usufruire delle opzioni è necessario effettuare una ricarica (su ogni sim su cui è stata attivata una noi wind). Il pack è disponibile fino ad esaurimento scorte (e comunque ricordiamo che entrambe le opzioni sono attivabili fino al 31 marzo).

Grazie al solito Mister X vi comunichiamo che dal prossimo Venerdì 21 Gennaio 2005 verrà ripristinata la possibilità di richiedere MNP (con relativo invio a casa di una nuova SIM di "Passa a Wind" prepagata ) tramite Web e tramite Call Center. A partire da quella data, infatti, sarà di nuovo possibile inserire richieste per MNP tramite le consuete pagine WEB. La sim ricevuta, con 5 euro di credito disponibili a MNP conclusa, non avrà un suo numero, e fino a quando la portabilità non sarà completata non potrà generare traffico.

Il nostro instancabile Mister X ci fa sapere che nei prossimi giorni partiranno i rimborsi degli sms di beneficienza erroneamente tariffati da Wind. Tutti coloro che hanno subito un addebito multiplo, avranno la correzione direttamente in fattura, se postpagati, o un accredito, se prepagati, accompagnato dal seguente messaggio: "Gentile Cliente, abbiamo provveduto a riaccreditarLe X euro che Le erano stati addebitati erroneamente a seguito della Sua donazione per il Sud Est Asiatico ".

Alla bella notizia di riaccrediti dovuti, segue immediatamente la brutta notizia di altri accrediti altrettanto dovuti, ma che evidentemente Wind non ritiene tali. Infatti vari operatori del 155 o del 155.it ci fanno sapere che Wind non ritiene ingiustificati gli addebiti subiti da taluni clienti, che il giorno 10/01 hanno pagato alcune chiamate verso il numero Noi2, se tali clienti avevano nel frattempo consumato più di 400 minuti del bonus. Wind ritiene altresì corrette le informazioni fornite sul sito circa la rimodulazione del Noi2. Infatti la frase da loro pubblicata era evidentemente da intendersi: "il giorno 1° gennaio tutti avranno 400 minuti, dei 500 resi disponibili nel mese di dicembre, con effetto immediato, tramite sottrazione di 100 minuti dal bonus disponibile". Quindi ciascun cliente avrebbe dovuto farsi i conti, "ben sapendo" che i minuti di bonus disponibili dal mese di dicembre sarebbero stati diminuiti di 100 unità, facendo in modo di risparmiarne almeno 100 per non incorrere in problemi di qualche tipo (ad esempio di trovarsi tariffate all'improvviso le chiamate Noi 2).

Peccato che anche in questo modo, se mai ci sia stato in Italia un solo cliente che abbia interpretato quella frase in questo modo, la situazione manchi di correttezza e trasparenza. Infatti la sottrazione non è avvenuta il giorno 01/01/2005, bensì il giorno 10/01/2005, ovvero con circa 10 giorni di ritardo rispetto a quanto dichiarato dai siti Wind. E' evidente che Wind ritiene che tutti i clienti, che il giorno 09/01 o precedenti, controllando il bonus, avevano notato di avere ancora meno di 100 minuti, dovessero sapere che da un momento all'altro, senza preavviso alcuno, sarebbe avvenuta la sottrazione che avrebbe potuto portare all'addebito delle loro chiamate. Tanto più che alcuni clienti, nel nostro o in altri forum, hanno segnalato temporanei disallineamenti nei contatori del *123*4#.

Evidentemente Wind ritiene che i suoi clienti siano dotati di sfera di cristallo, o che controllino in ogni istante i contatori, per pretendere che potessero arrivare ad intuire tutte queste belle cose. Al di là della facile ironia, o polemica, ci duole constatare come Wind non abbia interesse nel mantenere un buon rapporto con tutti i clienti facilmente e felicemente conquistati dalle opzioni Noi 2, Noi Wind e Noi Wind SMS, sicuramente molto vantaggiose ed allettanti. Questi clienti che ritengono di aver subito addebiti ingiustificati, ora, saranno ancora contenti di queste opzioni, e del trattamento che Wind ha riservato loro?

Come già detto ieri, ci auguriamo che Wind ci ripensi, e risolva questa questione così come ha avuto la buona volontà di risolvere quella degli errati addebiti al 48580.

...e alla fine la mannaia di Wind è calata inesorabile sui minuti dell'opzione Noi2. Molti clienti che i primi giorni di gennaio (per la precisione dall'1 al 9 gennaio) si sono visti rinnovare l'opzione con ancora 500 minuti stavano già gridando al miracolo, pensando all'ennesimo Scolapasta, si sono dovuti ricredere quasi subito. Infatti il giorno 10/01/2005 Wind ha, con precisione chirurgica, sottratto a TUTTI i clienti che avevano l'opzione attiva in quel momento 100 minuti.

Fino a questo punto uno potrebbe anche pensare che sia tutto corretto, che Wind già nel lontano ottobre 2004 aveva avvisato tutti i clienti dalle pagine del suo sito e via sms con questo messaggio:

Wind informa:
Dal 1 Gennaio 2005 anche i clienti che hanno attivato il Noi 2 prima del 10 Maggio 2004, avranno 400 minuti di telefonate gratis ogni mese verso il telefonino Wind scelto a soli 2 euro al mese

Da questo avviso si deduceva che i clienti, al primo rinnovo dell'opzione successiva al 1°gennaio, avrebbero avuto un bonus totale di 400 minuti, mentre fino a dicembre 2004 avrebbero potuto fruire dei consueti 500 minuti, ovviamente fino alla scadenza e rinnovo dell'opzione.

Questo è quello che sembrava, perchè come dicevamo, Wind, il giorno 10 gennaio, ha deciso di sottrarre a tutti i clienti 100 minuti di bonus, anche a tutti coloro che avevano avuto il rinnovo dell'opzione a dicembre. Questa decisione ci sembra ingiusta, in quanto un cliente che ha ottenuto a dicembre, giustamente, un bonus di 500 minuti, all'improvviso il 10 gennaio si è trovato ad avere 100 minuti in meno, che gli sarebbero spettati fino al rinnovo dell'opzione. Il fatto appare più grave nel caso dei clienti che, avendo avuto il rinnovo dell'opzione nei giorni 10-20 dicembre 2004, e avendo quasi del tutto consumato i 500 minuti che credevano gli spettassero (ma anche per tutti coloro che avevano sprovvedutamente consumato più di 400 minuti), si sono ritrovati con un bonus di minuti negativo ed hanno iniziato a pagare le telefonate verso il numero NOI2 di punto in bianco e senza nessun tipo di preavviso!

Questo ci sembra oltremodo scorretto, in quanto i clienti che hanno consumato più di 400 minuti, lo hanno fatto utilizzando il bonus di dicembre, e fino a prova contraria a dicembre i minuti gratuiti erano ancora 500 per tutti!! Tanto più che in alcuni casi la chiamata tariffata è stata di svariati euro (si sa che quando si può parlare gratuitamente spesso si tende ad esagerare, passando molti minuti al telefono)

Per ora alcuni dei clienti che hanno contattato Wind per avere una spiegazione circa questo errore (ci auguriamo che sia un errore!), hanno avuto risposte vaghe, anche in merito alle richieste di rimborso delle chiamate pagate ingiustamente, per ora ancora inevase. Ci auguriamo che Wind decida di sistemare questa situazione spiacevole che si è venuta a creare, ma che prima ancora comprenda la natura dell'errore...

Instancabile, il nostro Mister X, ci comunica pessime notizie: a partire dal giorno 13 gennaio il prezzo dei videoclip passerà dall'attuale costo promozionale di 0,15 € al costo di 0,50 €.

Solo i contenuti video del canale "Eros" non subiranno variazioni, restando ad 1 euro.

Ricapitolando, dal 13/01/2005 i videoclip saranno così tariffati: 

Sempre lei ci manda a dire che alle 23.59 del 9 gennaio 2005, sarà chiusa la raccolta fondi per il MAREMOTO nel Sud Est Asiatico.

In particolare: 

La chiusura dell'iniziativa è stata concordata dalla Protezione Civile e da tutti gli Operatori di Telefonia Mobile. In questi giorni sono previsti diversi comunicati stampa con i quali i quattro operatori ringrazieranno i propri clienti per le donazioni effettuate.
Lo staff di Windworld.org non può che augurare che tutti questi soldi siano investiti nel migliore dei modi nelle zone così tanto martoriate dalla forza della natura.

Grazie all'ennesima missione improbabile di Mister X, possiamo anticiparvi che

NOI WIND e NOI WIND SMS continuano.
Le due promozioni sono valide ancora fino al 31 marzo 2005.
Il costo di attivazione delle promozioni (pari a 8 euro):

L´offerta verrà comunicata in TV con uno spot che andrà in onda dalle principali emittenti dal 23 gennaio al 5 febbraio 2005.

Rammentiamo inoltre che chi non dovesse fruire di alcun tipo di promozione per le suddette opzioni, all'attivazione si troverebbe a pagare sia il costo di attivazione di 8 euro, sia il primo canone mensile. Quindi, in totale, 11 euro per la Noi Wind Sms, 10 euro per la Noi 2 e 13 euro per la Noi Wind voce

Vi comunichiamo inoltre che:
tra ieri ed oggi vi sono stati addebiti anomali dei sms mandati al 48580, c'è una segnalazione e stanno trovando una soluzione. Coloro che non hanno mandato l'sms a quel numero saranno rimborsati, ma per ora non sono note le tempistiche.

Da un comunicato del sito wind:

WIND ABBASSA LE TARIFFE DELLE CHIAMATE VERSO I PAESI COLPITI DAL MAREMOTO

Wind, in concomitanza con il maremoto che ha colpito il 26 dicembre ultimo scorso il Sud Est asiatico e alcune regioni del Continente africano ha deciso di rimodulare le tariffe mobili internazionali per le chiamate effettuate verso i paesi coinvolti, allineandole al prezzo di costo, al fine di facilitare le comunicazioni tra coloro che sono nel nostro paese per ragioni di lavoro e hanno necessità di mettersi in contatto con le proprie famiglie rimaste in quei paesi. A partire da domani 4 gennaio 2004 il costo delle telefonate effettuate con una carta prepagata verso Bangladesh, India, Indonesia, Kenya, Malaysia, Maldive, Myanmar (Ex Birmania), Seychelles, Somalia, Sri Lanka, Tanzania e Thailandia viene ridotto a 50 centesimi di Euro al minuto + 15 centesimi di Euro di scatto alla risposta (IVA inclusa). Contestualmente Wind ha provveduto ad abbassare il costo delle telefonate effettuate con l’opzione di telefonia mobile “Call your country” verso Kenya, Seychelle, Somalia e Tanzania al prezzo di 50 centesimi di Euro al minuto + 15 centesimi di Euro di scatto alla risposta (IVA inclusa) e il costo delle telefonate verso Bangladesh, India, Indonesia, Malaysia, Maldive, Myanmar (ex Birmania), Sri Lanka e Thailandia al prezzo di 35 centesimi di Euro al minuto + 15 centesimi di Euro di scatto alla risposta (IVA inclusa). Wind ha analogamente rimodulato le tariffe delle proprie carte internazionali (Dialoga International) utilizzabili sia da telefono fisso sia da mobile Wind aumentando, a parità di costo delle carta, i minuti a disposizione per la conversazione.