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Ieri ci è stato segnalato dalla nostra bond girl che nelle notti tra il 23 e il 25 Marzo, nella zona di Catania, saranno previsti lavori sulla rete mobile Wind, e pertanto potranno verificarsi disservizi come la scomparsa del segnale e/o la non disponibilità della rete per l’utilizzo dei servizi voce, sms, video e dati.
Tags: catania, disservizi, lavori, rete mobile
23.mar.10 
Telefonia Mobile / Wind 
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Tirano un sospiro di sollievo gli operatori del call center 155, che ieri avranno vissuto sicuramente delle “ore di fuoco” almeno tra le ore 20:00 e mezzanotte. Il disservizio tecnico che abbiamo tempestivamente segnalato ieri, e che ha colpito alcune utenze Wind per circa 3 ore, si è infatti risolto progressivamente (continua…)
Tags: disservizi, problemi di rete
13.mar.10 Comunicazioni di servizio, Telefonia Mobile / Wind Comments (0)
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Abbiamo ricevuto segnalazioni da alcuni utenti che si sono ritrovati improvvisamente impossibilitati a effettuare o ricevere chiamate. Idem per gli SMS e per il traffico dati. Praticamente le loro utenze Wind sono completamente “isolate”. Il telefonino indica la solita scritta “I WIND” e c’è segnale, ma compare anche il simbolo che indica “nessun servizio di rete” e il telefono può effettuare solo chiamate d’emergenza.
Tags: disservizi, problemi di rete
12.mar.10 Comunicazioni di servizio, Telefonia Mobile / Wind Comments (0)
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Ennesima multa in arrivo per il gestore arancione. Questa volta, a sanzionare Wind è l’autorità garante per le comunicazioni (AGCOM), che, nel bollettino pubblicato martedì 12 gennaio 2010, rende noto di aver irrogato una sanzione amministrativa di 82.632,00 Euro per cattiva gestione dei reclami di alcuni clienti.
In particolare, ci si riferisce ai reclami che alcuni clienti hanno inoltrato a Wind per malfunzionamenti della linea ADSL, del servizio voip e in generale del collegamento ad internet su linee ADSL. Tutti i reclami oggetto di questo provvedimento sono stati inviati nel periodo compreso tra marzo e novembre 2008.
La contestazione che viene fatta a Wind è di non essersi attenuta all’obbligo di risposta alle lamentele di disservizio del cliente in forma scritta entro 45 giorni di tempo, prassi che Wind invece dichiara di aver portato a termine secondo i modi e i tempi previsti dalle direttive e delibere che regolano questo tipo di servizio.
Tags: disservizi, gestione reclami, multa AGCOM
14.gen.10 Comunicati Stampa, Telefonia Fissa Comments (0)
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Oggi torniamo su una questione che si porta avanti da almeno un anno e mezzo, e ancora non accenna a risolversi.
A Giugno 2008, cominciano a giungere segnalazioni sul nostro forum di alcuni nostri utenti che ci fanno notare che all’estero, i clienti con sim prepagate Wind hanno problemi a collegarsi alle reti mobili di molti operatori con cui Wind ha stipulato accordi di roaming.
Tags: disservizi, estero, prepagati, ricaricabili, roaming internazionale, Wind
10.nov.09 Telefonia Mobile / Wind Comments (0)
Nel Forum si parla di… Su Mondo3 si parla di..