Non posso ricaricare perchè... ho troppo credito!

**AndreA** · 02-07-2008, 16.15.41

Allora, prima premessa. Il mio piano è una BeWind, quella di cui in firma.

Una sim che ha oltre 5 anni di vita con questo piano (in precedenza il mio 329 era un abbonamento Sempre Light, poi trasformato - tramite triangolazione - in prepagata). E' tra l'altro la mia sim principale, quella dove ricevo da sempre tutte le chiamate di lavoro e private. Un alto traffico (tra le 50, punte minime, e le 120 ore mensili, punte massime) di entranti, quasi tutte da fissi e altri operatori (ed infatti nell'altro 3ad sono contento della "rimodulazione"

). Un buon cliente, ergo, per Wind.

Ok finito questo preambolo, la sim scade il 5 luglio e ha 1600,44 euro di credito. Quale è il problema? Che Wind ha inserito una norma, sconosciuta ai più, per cui le sim con credito >1500 euro non possono essere ricaricate

Via web, tramite banking-online, sisal e le scratch card il risultato è sempre "Ricarica non ammessa". Il 155 che conosce il limite mi ha detto che in questi casi fanno loro tramite sistema. Ovviamente perchè scrivo qui? Perchè la pratica va sempre in K.O. e fra due giorni la sim scade...

...la soluzioni più seria (dopo dozzine di risposte del tipo "E' colpa di Bersani..." , "i clienti come lei non ci servono", "il nuovo contratto dice così? Ah lei dice che non ha questo contratto? E che ne so io?" ) è spendere 100 euro tra oggi e domani, ma vi sembra normale non permettere ricariche a chi ha "troppo credito"?

Tra l'altro gli ho portato €€€ di interconnessioni in questi anni, se non fosse che è il mio unico numero di contatto avrei chiuso anche la sim...

**strafe** · 02-07-2008, 16.24.08

Se avevi 10 giorni di tempo, l'unica era di fare MNP entrante così da rinnovare la durata della sim per 12 mesi, però perdevi il tuo numero principale.

Questa cosa dei 1500 euro comunque è risaputa da tempo, non sei il primo che lo dice purtroppo.

Il mio unico consiglio? Fai fuori 100 euro travasandoli verso 3, così qualcosina non lo perdi, e presto.

**AndreA** · 02-07-2008, 16.38.01

E dove sarebbe "risaputa"?

Il mio contratto di servizio NON lo prevede, ne' me ne è stato imposto un altro... se lo avessi saputo a) avrei agito con più tempismo b) avrei segnalato la cosa alle autorità senza sottostare al ricatto...

...tra l'altro mi è stato detto che se "travaso" il nuovo contratto di servizio prevede la sospensione della sim

E in effetti è vero... peccato che quel contratto valga per le nuove attivazione, ma come 'sta roba dei 1500 euro la fanno valere retroattivamente, e coattivamente, anche verso coloro che in realtà hanno tutt'altre condizioni.

Cmq ero in Svizzera, non avrei potuto far prima di così...

**strafe** · 02-07-2008, 16.47.09

Risaputa nel senso che l'avevo letta da qualche parte, o qui o su un altro forum, cioè che qualcun altro c'era già passato da una cosa così.

Sulla discutibilità della cosa ti dò ovviamente ragione.

**AndreA** · 02-07-2008, 16.52.35

io sto facendo fatica con Google per trovarne traccia...

...certo che ci si rimane male, specie quando ti dicono "Sì sappiamo come risolvere la cosa, non si preoccupi" e poi uno ti da' il KO alla pratica rendendo quasi impossibile risolvere la questione

**strafe** · 02-07-2008, 16.56.27

Mi sono ricordato: era su telefonino.net, prova a guardare là.

**AndreA** · 02-07-2008, 16.59.14

eh termini 1500 wind etc etc sono troppo comuni... cmq mi serve a poco, io devo risolvere il problema ORA

**beppe_bl** · 02-07-2008, 16.59.21

Comunque, una volta risolta la questione (ovvero spesi questi 100 euro in chiamate verso faquick e fabio

), una segnalazione all'agcom ci sta tutta

**FabiO.** · 02-07-2008, 17.06.20

Citazione:

Originalmente inviato da AndreA

Allora, prima premessa. Il mio piano è una BeWind, quella di cui in firma.

Una sim che ha oltre 5 anni di vita con questo piano (in precedenza il mio 329 era un abbonamento Sempre Light, poi trasformato - tramite triangolazione - in prepagata). E' tra l'altro la mia sim principale, quella dove ricevo da sempre tutte le chiamate di lavoro e private. Un alto traffico (tra le 50, punte minime, e le 120 ore mensili, punte massime) di entranti, quasi tutte da fissi e altri operatori (ed infatti nell'altro 3ad sono contento della "rimodulazione"

). Un buon cliente, ergo, per Wind.

Ok finito questo preambolo, la sim scade il 5 luglio e ha 1600,44 euro di credito. Quale è il problema? Che Wind ha inserito una norma, sconosciuta ai più, per cui le sim con credito >1500 euro non possono essere ricaricate

Via web, tramite banking-online, sisal e le scratch card il risultato è sempre "Ricarica non ammessa". Il 155 che conosce il limite mi ha detto che in questi casi fanno loro tramite sistema. Ovviamente perchè scrivo qui? Perchè la pratica va sempre in K.O. e fra due giorni la sim scade...

...la soluzioni più seria (dopo dozzine di risposte del tipo "E' colpa di Bersani..." , "i clienti come lei non ci servono", "il nuovo contratto dice così? Ah lei dice che non ha questo contratto? E che ne so io?" ) è spendere 100 euro tra oggi e domani, ma vi sembra normale non permettere ricariche a chi ha "troppo credito"?

Tra l'altro gli ho portato €€€ di interconnessioni in questi anni, se non fosse che è il mio unico numero di contatto avrei chiuso anche la sim...

mai sentita una cosa del genere

**fedeprovenza** · 02-07-2008, 17.08.15

Fossi in te, Andrea, spenderei subito quei 100 euro tenendo tutto come prima. A meno che tu voglia passare a 3
Dai, chiamami, finalmente non hai più scuse

**FabiO.** · 02-07-2008, 17.08.48

Citazione:

Originalmente inviato da beppe_bl

Comunque, una volta risolta la questione (ovvero spesi questi 100 euro in chiamate verso faquick e fabio

), una segnalazione all'agcom ci sta tutta

ok 100 euro in 3 gg si spendono (se non li ha già spesi di roaming) ma se il suo ritmo è ricevere più che chiamare, il prossimo anno come farà? dovrà spendere per forza 3/400 euro?
La cosa mi sembra assurda

**ilblago81** · 02-07-2008, 17.15.49

Se il 155 non ti fa la ricarica, l'unico rimedio resta spendere questi 100 euro...

**beppe_bl** · 02-07-2008, 17.21.15

Citazione:

Originalmente inviato da FabiO.

ok 100 euro in 3 gg si spendono (se non li ha già spesi di roaming) ma se il suo ritmo è ricevere più che chiamare, il prossimo anno come farà? dovrà spendere per forza 3/400 euro?
La cosa mi sembra assurda

E' assurda, non "sembra", lo "è" proprio

**fedeprovenza** · 02-07-2008, 17.29.35

Citazione:

Originalmente inviato da AndreA

Quale è il problema? Che Wind ha inserito una norma, sconosciuta ai più, per cui le sim con credito >1500 euro non possono essere ricaricate

AndreA, dove starebbe questa postilla infame? Son curioso (tranquilli, son distante anni luce dal..traguardo

)

**AndreA** · 02-07-2008, 17.38.52

la domanda è ottima fede... in realtà questa postilla non si trova

Magari spendo i famosi 100 euro (a cui si aggiunge anche il bonus Pieno SMS, mal di poco) e poi scopro che la soglia è a 1400... visto che in realtà non è scritta come faccio a fidarmi?

Nell'ultimo contratto ( http://www.wind.it/download/privati/...ener_apr08.pdf ) che NON è a me riferibile cmq non ne parla...

**fedeprovenza** · 02-07-2008, 17.42.25

Era solo per capire, visto che hai citato la soglia di 1500. Mi piacerebbe saperne di più

**AndreA** · 02-07-2008, 17.51.34

Me la stanno citando nuovamente al 155... "c'è la soglia dei 1500", alla domanda dove sia scritta cadono dalle nuvole

Segnalazione all'Agcom sicura... magari anche all'agcm per pratica commerciale scorretta

**fedeprovenza** · 02-07-2008, 17.53.05

Spaventoso: il nulla che viene trasformato in concretezza. Procedi pure perchè qui rasentiamo la follia

Massimo · 02-07-2008, 18.12.15

AndreA prendila con filosofia: sei comunque nel guiness dei primati...
potresti essere l'utente prepagato Wind con più credito residuo in Italia !

Su come muoverti non hai certo bisogno di consigli ...

Catricalà ti sta aspettando ancora una volta...

**Winston Smith** · 02-07-2008, 18.17.07

Non ho capito perchè se la pratica la fanno loro, va KO....

Non è una pratica che conoscono, e di uso "comune"? quindi se va ko, il problema è un altro... te lo sanno dire qual'è? O se ne fregano? Perchè viene lecito sospettare: non è che lo fanno apposta per ciucciarsi il credito?

comunque se lo fanno, una denucia ci sta tutta, liscia liscia.... Primo, perchè il limite dei 1500 non è scritto DA NESSUNA PARTE, secondo, perchè NON HA SENSO nemmeno dal punto di vista commerciale, terzo, perchè SI APPRRIANO del tuo numero e credito...
Hai provato a minacciarli?